常見問題

如果我在下訂單時輸入錯誤的電子郵件地址怎麼辦？
如果您在電子郵件地址中打錯了字，只需給我們發送電子郵件即可獲得正確電子郵件的門票。

我如何知道我的訂單是否成功下單？
如果您的訂單成功下單，您將收到我們的訂單確認電子郵件，您可以登錄您的帳戶查看已購買的訂單。如果您無法收到確認電子郵件，請務必檢查您註冊電子郵件的垃圾郵件/垃圾郵件文件夾。如果您仍然找不到訂單確認電子郵件，請給我們發送電子郵件。

如何找到我的門票？
只需查看您的電子郵件以獲取我們的訂單確認，或在您的 Go Live 賬戶中查看“我的訂單”下的票證。

我可以要求退款或取消訂單嗎？
一旦成功下訂單，將不允許退款或取消訂單。

如何更新我的訂單信息？
轉到您的 Go Live 帳戶中的“我的訂單”以更新訂單信息，例如您的姓名和電子郵件地址。如果您已為所有門票使用帳戶名稱，則可以在“我的帳戶”下更改您的帳戶名稱。請注意，訂購的門票數量和價格等級、賬單地址和使用的任何付款類型均無法修改。

我可以轉讓我的訂單嗎？
Go Live 不允許共享或轉讓門票。

如果我對某個活動有疑問，我應該怎麼做？
如果您有特定於活動的問題，請直接聯繫活動組織者。您可以在活動頁面上找到他們的電子郵件地址。

報名或購票在使用 Go Live 服務之前，我需要註冊成為會員嗎？
不，您可以作為客人享受我們的服務。但是，如果您成為 Go Live 會員，您可以享受更多好處。

我在哪裡可以找到所有活動？
所有活動列表都可以在我們的主頁上找到。

你接受什麼支付方式？
我們目前只接受 Stripe（Visa 和 Mastercard）。

如何重置我的 Go Live 帳戶密碼？
只需在您的 Go Live 帳戶中的“我的帳戶”下更改密碼，或訪問“忘記密碼”以重置您的密碼。

如何更新我的帳戶信息？
您可以通過登錄您的 Go Live 賬戶在“我的賬戶”下管理您的所有賬戶信息。

我可以停用我的 Go Live 帳戶嗎？
我們很傷心看你走。但是，您可以通過給我們發送電子郵件來關閉您的帳戶。

如果您有任何建議或查詢，請隨時通過“聯繫我們”與我們取得聯繫。

如何使用 Go Live Business 服務？
我們提供具有不同功能集的付費計劃。您只需訂閱付費訂閱計劃即可享受我們的 Go Live Business 服務。

如何創建一個活動？
您只需幾步即可設置活動。首先，登錄您的 Go Live Business 帳戶並單擊“創建活動”。其次，填寫活動詳情，如活動日期、時間、地點詳情，並上傳相關媒體。最後，在發布活動之前設置您的門票銷售偏好。

如何取消/取消發布活動？
您可以前往您帳戶中的“我的活動”，只需選擇該活動並選擇“刪除”或“更改狀態”。

如何設置支付方式？
登錄您的 Go Live Business 帳戶並轉到“組織者帳戶信息”以提交您的付款方式詳細信息。

如何從 Go Live 獲得付款？
請確保您已在“組織者帳戶信息”下填寫了付款方式詳細信息。

您可以在活動結束 7 天后（“支付可用日期”）通過您的企業賬戶在“結算管理”下申請活動支付。在您提出申請後，您的付款狀態將變為“已提交”。付款過程最多可能需要 4-7 天。同時，您可以通過您的帳戶跟踪付款狀態和更新。如果支付申請日期超過支付可用日期的 365 天，則將無法獲得活動支付。

如何追蹤付款狀態？
所有付款詳細信息和更新都可在您的 Go Live Business 帳戶中的“結算管理”下找到。

為什麼我沒有收到我的付款？
請確保您已在活動結束 7 天后（“付款可用日期”）通過您的 Go Live Business 帳戶提交了付款申請，並且您的申請時付款狀態為“已提交”。付款過程最多可能需要 4-7 天。如果付款申請日期超過付款可用日期的 365 天，則將無法獲得活動付款。

如果付款狀態未相應更新或您無法在時間範圍內收到付款，請給我們發送電子郵件。

有哪些 Go Live Business 訂閱計劃可用？
我們根據您需要的功能提供定價計劃。請訪問我們的業務頁面或給我們發送電子郵件以獲取更多詳細信息。

我可以更改我的訂閱計劃嗎？
您只能在當前訂閱計劃到期時更改訂閱計劃。

我可以取消我的訂閱計劃嗎？
您可以隨時取消 Go Live Business 訂閱計劃。但是，無法退款。

如何創建和編輯票證類型？
您可以在活動頁面下管理門票銷售設置，包括多個會話的價格等級。

我可以舉辦免費活動嗎？
當然！您可以管理您的活動門票銷售設置。

如何重置我的 Go Live Business 帳戶密碼？
只需在您的 Go Live Business 帳戶中的“我的帳戶”下更改密碼，或訪問“忘記密碼”以重置您的密碼。

如何更新我的帳戶信息？
您可以通過登錄您的 Go Live Business 帳戶在“我的帳戶”下管理您的所有帳戶信息。

我可以停用我的 Go Live Business 帳戶嗎？
我們很傷心看你離開。但是，您可以通過給我們發送電子郵件來關閉您的帳戶。

如果您有任何建議或查詢，請隨時通過 Contact Go Live Business Support 與我們聯繫。